Правила за извършване на доставка

Обработка и срок на доставка

Обработка на поръчката: Поръчките обикновено се обработват в рамките на 24 часа. Срокът за обработка не включва почивни и празнични дни.

Ако си въвел/а грешен адрес за доставка, свържи се с нас в рамките на 24 часа, за да го поправим преди изпращането. Ако не получим съобщение от теб в този срок, поръчката ще бъде изпратена на въведения адрес и няма да можем да го променим. Разходите за пренасочване или повторно изпращане след доставката са за сметка на клиента.

Срок на доставка: Доставяме в цяла България с Еконт, Спиди и Pigeon Express до офис или до адрес, както и с BOX NOW до автомат. След като поръчката бъде обработена, доставката отнема 1 работен ден. В отдалечени населени места или в периоди с повишено натоварване на куриерите срокът може да е малко по-дълъг. Ще получиш номер на товарителницата, за да следиш пратката си.

Във всички случаи ще доставим поръчката не по-късно от 30 дни от сключването на договора, съгласно Закона за защита на потребителите. Ако не можем да изпълним поръчката в този срок, ще те уведомим и ще възстановим платената сума.

Цена на доставката

Доставката се заплаща от получателя по тарифите на избрания куриер. При пакета „3 оп. + 2 оп. ПОДАРЪК“ доставката е безплатна. Точната цена се изчислява и показва при завършване на поръчката, преди да я потвърдиш.

Преглед на пратката

Пратките до офис или до адрес се изпращат с опция за преглед. Можеш да отвориш и провериш пратката в присъствието на куриера, преди да платиш. Ако продуктът е повреден или не отговаря на поръчката, можеш да откажеш пратката и да се свържеш с нас. При доставка до автомат на BOX NOW преглед преди плащане не е възможен – ако има проблем с продукта, свържи се с нас и ще го решим.

Отговорност за пратката

Носим отговорност за пратката, докато не бъде предадена на теб или на посочено от теб лице. Ако пратката бъде изгубена или повредена при транспорта, свържи се с нас и ще намерим решение.

Непотърсени пратки

Ако пратката не бъде потърсена или бъде отказана без основание, тя се връща към нас. В този случай може да поискаме да покриеш разходите за доставка и връщане, които сме платили на куриера.

Благодарим ти за търпението и разбирането. Ако имаш въпроси или нужда от помощ, пиши ни на support@lepcho.com. Ще ти отговорим до 24 часа.