Условия за използване на услугата

Общ преглед

Добре дошъл/дошла в Lepcho! Думите „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят до Lepcho. Lepcho управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ти осигури удобно пазаруване („Услугите“). Магазинът работи на платформата Shopify.

Тези общи условия, заедно с политиките, към които препращат („Общи условия“ или „Условия“), описват правата и задълженията ти, когато използваш Услугите. Те се прилагат в съответствие със Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и Закона за задълженията и договорите.

Моля, прочети внимателно тези Общи условия. С посещението или използването на Услугите и с направата на поръчка се съгласяваш с тях и с нашата Политика за поверителност. Ако не си съгласен/съгласна, не използвай Услугите.

Раздел 1 – Достъп и профил

Като приемаш тези Общи условия, потвърждаваш, че си навършил/а 18 години или имаш съгласието на родител или настойник да използваш Услугите.

За да използваш Услугите, включително да направиш поръчка, може да те помолим за определена информация, като име, имейл, телефон и адрес за доставка. Потвърждаваш, че информацията, която предоставяш, е вярна, актуална и пълна.

Ако създадеш профил, ти отговаряш за опазването на данните си за вход и за всички действия, извършени чрез профила ти. Не можеш да прехвърляш, продаваш или преотстъпваш профила си на друго лице.

Раздел 2 – Нашите продукти

Полагаме всички усилия да представим продуктите си точно. Цветовете и външният вид на продуктите обаче може леко да се различават от това, което виждаш на екрана, в зависимост от устройството и настройките му.

Основните характеристики на всеки продукт са описани на страницата му. Резултатите от използването на продукта може да се различават при различните хора. Запазваме си правото да променяме описанията на продуктите, да спрем продажбата на продукт или да ограничим количествата, които предлагаме. Тези промени не засягат поръчки, които вече сме потвърдили.

Раздел 3 – Поръчки

Когато направиш поръчка, ти отправяш предложение за покупка. Договорът се сключва, когато потвърдим поръчката ти по имейл или по телефон. Можем да откажем поръчка по обективни причини, например при липса на наличност, очевидна грешка в цената или съмнение за злоупотреба. В такъв случай ще те уведомим и ще възстановим всяка платена сума.

Моля, провери внимателно поръчката си, преди да я изпратиш. Ако искаш да промениш или откажеш поръчка, свържи се с нас възможно най-скоро на support@lepcho.com.

Връщането и отказът от покупка се уреждат от нашата Политика за връщане и от Закона за защита на потребителите.

Потвърждаваш, че купуваш продуктите за лична или домашна употреба, а не за препродажба.

Раздел 4 – Цени и плащане

Цените, отстъпките и промоциите може да се променят. Цената, която плащаш, е тази, която е била в сила в момента на поръчката и е посочена в потвърждението ѝ. Цените на сайта са крайни и включват всички данъци. Цената на доставката не е включена и се посочва отделно при завършване на поръчката, освен при оферти с безплатна доставка.

От време на време може да предлагаме промоции, за които важат отделни условия. Ако има противоречие между условията на промоцията и тези Общи условия, предимство имат условията на промоцията.

Можеш да платиш по начините, посочени при завършване на поръчката, включително при доставка. Ако плащаш с карта, потвърждаваш, че имаш право да я използваш. Данните на картата се обработват от доставчика на платежни услуги и не се съхраняват от нас.

Раздел 5 – Доставка

Доставяме в България с Еконт и Спиди до офис или до адрес. Сроковете и цените на доставката са описани в нашите Условия за доставка. Посочените срокове са ориентировъчни, но във всички случаи ще доставим поръчката не по-късно от 30 дни от сключването на договора.

Рискът от погиване или повреждане на продукта преминава върху теб, когато ти или посочено от теб лице (различно от куриера) получите пратката.

Раздел 6 – Интелектуална собственост

Услугите, включително търговските марки, текстовете, изображенията, графиките, видеата и дизайнът на сайта, са собственост на Lepcho или на нашите партньори и лицензодатели и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права и от Закона за марките и географските означения.

Можеш да използваш Услугите само за лични, нетърговски цели. Не можеш да копираш, разпространяваш, променяш, публикуваш или използваш материали от сайта без нашето предварително писмено съгласие.

Името Lepcho, логото, имената на продуктите и слоганите ни са наши търговски знаци и не могат да се използват без писменото ни разрешение. Всички останали имена и лога на сайта са собственост на съответните им притежатели.

Раздел 7 – Инструменти на трети страни

Услугите може да включват инструменти, предоставени от трети страни, които не контролираме. Използването им е по твое усмотрение и при условията на съответния доставчик. Новите функции, които добавяме в бъдеще, също се уреждат от тези Общи условия.

Раздел 8 – Връзки към трети страни

Услугите може да съдържат връзки към уебсайтове на трети страни. Не отговаряме за съдържанието, продуктите или практиките на тези сайтове. Ако имаш въпроси или оплаквания относно тях, обърни се към съответната трета страна.

Раздел 9 – Връзка с Shopify

Магазинът Lepcho работи на платформата Shopify, която ни позволява да ти предоставяме Услугите. Всички продажби и покупки в нашия магазин обаче се сключват директно с Lepcho. Като използваш Услугите, приемаш, че Shopify не отговаря за продажбите между теб и Lepcho, включително за вреди или загуби, свързани с купените продукти. Това не засяга правата ти като потребител спрямо Lepcho.

Раздел 10 – Поверителност

Всички лични данни, които събираме чрез Услугите, се обработват съгласно нашата Политика за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Тъй като Услугите се хостват от Shopify, Shopify събира и обработва лични данни за достъпа ти до Услугите и използването им, за да ги предоставя и подобрява. Информацията, която въвеждаш, се предава на Shopify и на трети страни, които може да се намират в други държави. Повече информация има в нашата Политика за поверителност и в Политиката за поверителност на Shopify.

Раздел 11 – Отзиви и обратна връзка

Ако ни изпратиш отзив, идея, предложение или друго съдържание („Обратна връзка“), ни даваш безплатно право да го използваме, публикуваме и показваме, включително на сайта и в рекламни материали. Когато публикуваме отзив, ще посочваме само името или инициалите ти.

Потвърждаваш, че Обратната връзка е твоя, отразява твоето истинско мнение и не нарушава права на трети лица. Не можеш да използваш фалшиво име или имейл или да се представяш за друг човек. Можем да не публикуваме или да премахнем Обратна връзка, която е незаконна, обидна, заплашителна, клеветническа или нарушава тези Общи условия.

Раздел 12 – Грешки и неточности

Понякога на сайта може да има печатни грешки или неточности в описанията, цените, промоциите, цените на доставката, сроковете или наличността. Запазваме си правото да ги поправим по всяко време. Ако грешката засяга вече направена поръчка, ще се свържем с теб и можеш да избереш да продължиш с поправените условия или да откажеш поръчката с пълно възстановяване на сумата.

Раздел 13 – Забранено използване

Можеш да използваш Услугите само за законни цели. Забранено е да ги използваш, за да:

• нарушаваш закона или правата на други лица, включително правата на интелектуална собственост;
• тормозиш, обиждаш, заплашваш или клеветиш служителите ни или други хора;
• предоставяш невярна или подвеждаща информация или се представяш за друго лице;
• изпращаш спам, реклами или друго нежелано съдържание;
• качваш вируси или друг злонамерен код;
• събираш лични данни на други потребители;
• копираш или извличаш съдържание от сайта с автоматизирани средства без наше разрешение;
• заобикаляш мерките ни за сигурност.

Можем да ограничим или спрем достъпа ти до Услугите, ако нарушиш тези Общи условия.

Раздел 14 – Прекратяване

Можем да прекратим достъпа ти до Услугите при нарушаване на тези Общи условия. Прекратяването не засяга вече потвърдени поръчки и правата ти като потребител по тях.

Раздел 15 – Гаранции

Информацията на сайта е с общ информационен характер. Продуктите ни се ползват от законовата гаранция за съответствие в срок от 2 години от доставката, съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. Ако продуктът не съответства на договора, имаш право на ремонт или замяна, а когато това не е възможно — на намаляване на цената или възстановяване на сумата.

Не гарантираме, че сайтът ще работи без прекъсвания или грешки.

Раздел 16 – Ограничаване на отговорността

Доколкото законът позволява, не носим отговорност за непреки или последващи вреди, като пропуснати ползи, загуба на данни или други подобни вреди, произтичащи от използването на сайта. Това ограничение не се прилага при умисъл или груба небрежност, при вреди на живота или здравето и не ограничава правата ти като потребител по Закона за защита на потребителите и законовата гаранция.

Раздел 17 – Обезщетение

Ако нарушиш виновно тези Общи условия или правата на трети лица и в резултат на това ни бъдат предявени претенции, се съгласяваш да ни обезщетиш за претърпените вреди, в рамките на предвиденото от закона.

Раздел 18 – Делимост

Ако някоя разпоредба от тези Общи условия бъде призната за незаконна или недействителна, това не засяга действието на останалите разпоредби.

Раздел 19 – Цялост на споразумението

Ако не упражним някое свое право по тези Общи условия, това не означава, че се отказваме от него. Тези Общи условия, заедно с политиките, публикувани на сайта, представляват цялото споразумение между теб и нас относно използването на Услугите.

Раздел 20 – Прехвърляне

Не можеш да прехвърляш правата и задълженията си по тези Общи условия без нашето писмено съгласие. Можем да прехвърлим правата и задълженията си, при условие че това не намалява правата ти като потребител.

Раздел 21 – Приложимо право и спорове

Тези Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Ако възникне спор, ще се опитаме да го решим по взаимно съгласие — пиши ни на support@lepcho.com.

Ако не постигнем съгласие, можеш да подадеш жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП), гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg, да се обърнеш към помирителна комисия за потребителски спорове или към компетентния български съд, включително съда по местоживеенето си.

Раздел 22 – Заглавия

Заглавията на разделите са само за удобство и не влияят на тълкуването на тези Общи условия.

Раздел 23 – Промени в Общите условия

Винаги можеш да прегледаш актуалната версия на Общите условия на тази страница. Можем да ги променяме, като публикуваме новата версия на сайта. За съществени промени ще те уведомим, когато законът изисква това. Промените не се прилагат за поръчки, направени преди публикуването им.

Раздел 24 – Контакт

Въпроси относно тези Общи условия можеш да ни изпратиш на support@lepcho.com. Ще ти отговорим до 24 часа.